Khách Sạn Từng Tự Hào Sử Dụng Toàn Robot Vừa Phải Sa Thải Robot Hàng Loạt

02 Tháng Ba 20194:00 CH(Xem: 477)

Trải nghiệm nghỉ 1 đêm tại khách sạn có toàn bộ nhân viên là robot của anh Yosshihisa Ishikawa không thoải mái một chút nào.

Cứ vài giờ trong suốt đêm đó anh lại bị đánh thức bởi một trợ lý có hình dạng giống con người gõ cửa phòng và hỏi: "Xin lỗi, tôi không hiểu anh nói gì. Anh có thể nhắc lại yêu cầu không".

Đến tận 6 giờ sáng, Yoshihisa mới hiểu ra vấn đề: Thì ra tiếng ngáy của anh đã khiến robot hiểu nhầm mình được ra lệnh.

Hóa ra, robot không phải là nhân công tốt cho khoản đón tiếp. Sau lễ ra mắt ồn ào, tốn không ít giấy mực của truyền thông vào năm 2015, Henn na hay Stranger – nơi được sách Guinness công nhận là khách sạn robot đầu tiên trên thế giới đã phải sa thải chính những "nhân viên công nghệ" yếu kém của mình.

Đến nay, khách sạn này đã loại bỏ trên một nửa trong số 243 robot của họ, đa phần là bởi chúng còn tạo ra nhiều việc hơn là giúp giảm đi.

"Hiện nay chúng tôi không còn thường xuyên bị gọi hỏi về những vấn đề liên quan tới robot nữa", một nhân viên đã làm việc ở khách sạn này 3 năm nói.

Robot và những thiết bị hữu dụng khác cho ngành công nghiệp khách sạn đã xuất hiện rất nhiều ở triển lãm công nghệ CES vào tuần trước. Xe bus tự lái có thể đưa du khách đi vòng quanh; một chiếc đồng hồ thông minh của Lenovo với trợ lý ảo của Google có thể bật đèn hay đọc truyện cho bạn trước khi đi ngủ. Và một robot vận chuyển được gọi là Segway-Ninebot Loomo Delivery có thể đưa hàng hóa quanh những tổ hợp tòa nhà.

Những khách sạn tại chuỗi Yotel and Aloft tại Mỹ sử dụng người máy cao 3 feed để chuyển thư, đồ vệ sinh cá nhân và đồ uống tới các phòng nghỉ. Alibbaba thì mới cho ra đời robot gác cổng Space Egg vào năm ngoái còn Hilton thì tuyển dụng một nhân viên khuân vác là robot.

Tuy nhiên, nỗ lực của Strange Hotel có phần phức tạp hơn. Họ muốn sử dụng robot để đối phó với tình trạng thiếu hụt lao động con người cho những nhiệm vụ như bê vác hành lý, pha cocktail. Khách sạn này nằm cạnh một công viên chủ đề tại vùng nông thôn và họ rất thiếu công nhân.

Strange Hotel cũng nhắm tới việc thu hút khách du lịch nước ngoài bằng việc hướng đến hình ảnh Nhật Bản – một quốc gia sản xuất ra những chiếc bồn cầu thông minh hay thậm chí bạn gái ảo như một đất nước tiên tiến về công nghệ.

"Trải nghiệm cuộc hội thoại với robot bạn sẽ cảm thấy tình người ấm áp và chứng kiến chúng làm việc rất hiệu quả", công ty quản lý khách sạn này nói với báo chí trong ngày đầu mở cửa.

Các vị khách cũng bắt đầu trở nên khó chịu khi các robot không thể bắt kịp Siri hay Alexa.
Các vị khách cũng bắt đầu trở nên khó chịu khi các robot không thể bắt kịp Siri hay Alexa.

Thời điểm đó họ có 80 robot. Những phản ứng tích cực ban đầu đã khiến công ty quyết định bổ sung thêm nhiều robot như đội robot giống chó hay giống người nhảy múa ở sảnh.

Đó chính là lúc những vấn đề bắt đầu xuất hiện. Toshifumi Nakamura – một người từng ở khách sạn này nhớ lại rằng khoảng 1 nửa robot nhảy ở hành lang hỏng hoặc cần thay thế khi anh đến đây vòa giữa năm 2016. Kết quả là khách sạn này thậm chí còn phải bố trí thêm nhiều lao động là con người để giải quyết những vấn đề phát sinh.

Các vị khách cũng bắt đầu trở nên khó chịu khi các robot không thể bắt kịp Siri hay Alexa. Một trợ lý robot chậm chạp với chức năng đối thoại đơn giản kiểu "Xin chào, bạn tới từ đâu" và điều chỉnh nhiệt độ phòng cùng ánh sáng theo hiệu lệnh giọng nói có tên Churi là một ví dụ. Khi các vị khách muốn đặt những câu hỏi khó hơn như thời gian mở cửa của công viên giải trí ngay cạnh, Churi hoàn toàn không trả lời được.

Sau thử nghiệm đầy bực bội với Churi, Atsushi Nishiguchi - một vị khách ở đây vào năm 2017, đã quyết định gọi lễ tân cho thắc mắc của mình nhưng anh phát hiện ra không có điện thoại trong phòng, thay vào đó robot sẽ xử lý yêu cầu này. Cuối cùng, người này đã phải dùng điện thoại cá nhân để được gặp nhân viên người thật của khách sạn.

Ishikawa nói rằng anh không biết cách làm sao để tắt Churi đi.

"Cô ấy đã để lại tiếng xấu với các vị khách", theo Hideo Sawada – chủ tịch công ty du lịch sở hữu khách sạn này. Kết cục, Churi chính là một trong những robot bị sa thải đầu tiên.

Giống như vậy, robot lễ tân của khách sạn đã bị sa thải sau khi các vị khách đặt những câu hỏi mà nó không thể trả lời như lịch bay hay các điểm du lịch gần thành phố. Hiện nay, một nhân viên là con người sẽ đứng trả lời những câu hỏi ở sảnh.

Oe nói khách sạn phải cân nhắc nâng cấp vài robot nhưng chi phí khá cao. Churi là một dịch vụ có thời hạn 4 năm thôi, công nghệ rất mau lỗi thời.

"Nhiều người thay điện thoại mới mỗi năm, vì vậy 4 năm dường như biến Churi trở nên quá cũ kỹ".

Một số robot được trông đợi sẽ giảm tải được nhân công, nhưng thực tế là vẫn cần có người đứng bên cạnh hai robot ở quầy check-in để photo hộ chiếu của khách quốc tế.

2 robot khuân vác hành lý cũng trở nên vô dụng vì chúng chỉ có thể tiếp cận 24 phòng trong số hơn 100 phòng khách sạn. Chúng cũng chỉ có thể đi trên những mặt phẳng và có thể hỏng khi dính nước.

Robot khuân vác hành lý cũng trở nên vô dụng, chúng cũng chỉ có thể đi trên những mặt phẳng.
Robot khuân vác hành lý cũng trở nên vô dụng, chúng cũng chỉ có thể đi trên những mặt phẳng.

"Chúng rất chậm và ồn ào. Nhiều khi còn gây ra tắc đường khi cố vượt qua nhau", Taishi Mito – một vị khách đến đây vào năm 2017 nói.

Những chi nhánh mới của Strange Hotel vẫn đang sử dụng một vài robot có ích lợi thực s. Một số chuỗi khác thì hướng đến mục tiêu sử dụng robot hợp lý và hiệu quả hơn.

Ví dụ như tại Sasebo – khách sạn này quyết định đầu tư công nghệ để toàn bộ điện năng lấy từ tấm năng lượng mặt trời và sử dụng công nghệ nhận diện khuôn mặt để mở khoá phòng nghỉ.

Lãnh đạo của công ty điều hành Strange vẫn không từ bỏ ý định về khách sạn không có nhân viên người thật, nhưng ông đã chấp nhận sự thật rằng có những công việc chỉ con người mới có thể làm được.
Theo cafebiz

Gửi ý kiến của bạn
Tên của bạn
Email của bạn
Triển lãm điện tử tiêu dùng hàng năm đang được tổ chức ở Las Vegas. Cuộc triển lãm lớn này thường giới thiệu các xu hướng và các sản phẩm mới sẽ thay đổi cách sống của chúng ta, trong tuần tới, hoặc trong những năm tới.
Khoảng đầu tháng 04/2019, dữ liệu phân tích từ App Store cho thấy người dùng hiện nay không còn hào hứng chờ đón để được dùng thử các ứng dụng mới, thay vào đó họ ngày càng tải về nhiều hơn các ứng dụng đã có mức độ nổi tiếng nhất định.
Một cựu sinh viên gốc Việt của Đại học California Irvine Mỹ (UCI) đã tình cờ phát minh ra một loại pin có thể sử dụng đến 400 năm, mở ra một tương lai mới mà không bao giờ phải lo lắng việc thay pin. Theo tờ The Epoch Times, cô Mya Lê Thái, cựu nghiên cứu sinh ở UCI đã vô tình phát triển ra nanobattery – trong khi cô đang nghiên cứu cách chế tạo pin sạc dây nano có chất lượng tốt hơn. Sau khi cô phủ một tập hợp các sợi nano vàng trong một loại gel điện phân, rồi đóng gói toàn bộ trong một chất điện phân làm bằng một chất gel giống như Plexiglas. Trong vòng 3 tháng thử nghiệm, cô đã tạo ra một mạch chịu được 200.000 chu kỳ điện tích chưa từng có.
Khi đại chiến thế giới nổ ra vào năm 1914, anh em nhà Wright mới chỉ thực hiện chuyến bay đầu tiên trên thế giới trước vỏn vẹn 11 năm. Nhưng yêu cầu của cuộc chiến đã làm thay đổi ngành hàng không mãi mãi và trở thành cốt lõi của sức mạnh không quân ngày nay.
Để sản xuất ra những chiếc máy bay lớn nhất thế giới, bạn cần một xưởng có kích cỡ ngoại hạng tương xứng. Khi hãng máy bay Boeing quyết định sản xuất dòng 747 - mẫu máy bay to đến nỗi nó được thế giới gọi là 'máy bay khổng lồ' - họ phải xây một phân xưởng đủ lớn để có chỗ chế tạo vài chiếc máy bay cùng một lúc.
Các nhà khoa học đang tìm kiếm những phụ nữ có thể nằm trên giường trong 60 ngày để giúp họ nghiên cứu về tình trạng không trọng lượng ảnh hưởng ra sao tới cơ thể con người. Tiền công trả cho việc tham gia nghiên cứu, là khoảng 18.522 đô la/người.
Công ty UPS hôm Thứ Ba, 26 Tháng Ba, chính thức khởi sự dịch vụ giao hàng bằng phi cơ không người lái (drone) đến người nhận hàng. Công ty UPS nói rằng một kiện hàng, gồm mẫu máu và các mẫu thử nghiệm y tế khác, đã được chuyển bằng drone đến khuôn viên bệnh viện WakeMed ở thành phố Raleigh, tiểu bang North Carolina, và là chuyến đầu tiên trong nhiều chuyến bay giao hàng mỗi ngày được trả tiền chứ không còn là thí nghiệm nữa.
Phát biểu thay mặt chính quyền của Tổng thống Donald Trump, Phó Tổng thống Mike Pence hôm 26/3 đã công bố kế hoạch gấp rút đưa người Mỹ trở lại mặt trăng trong vòng 5 năm “bằng mọi giá”. Theo Reuters, chủ trì một cuộc họp của Hội đồng Không gian Quốc gia thuộc Cơ quan Hàng không và Không gian Hoa Kỳ (NASA) ở Huntsville, Alabama, ông Pence tuyên bố: “Chúng ta nay đang trong một cuộc chạy đua không gian giống như những năm 1960”.
Các kỹ sư từ Viện Công nghệ Massachusetts (MIT) chế tạo một con robot bốn chân 'cheetah' có thể thực hiện cú nhảy lộn 360 độ từ vị trí đứng.
Máy bay không người lái đang ngày càng có vai trò quan trọng hơn trong cuộc sống của chúng ta hôm nay và các khả năng của những robot bay tự động này cũng ngày một nhiều hơn. Mời quý vị đến thăm CalTech - Viện Công nghệ California - nơi tiềm năng của máy bay không người lái đang được khám phá cho những mục đích sử dụng mới đáng ngạc nhiên.
Bảo Trợ