Khách Sạn Từng Tự Hào Sử Dụng Toàn Robot Vừa Phải Sa Thải Robot Hàng Loạt

02 Tháng Ba 20194:00 CH(Xem: 544)

Trải nghiệm nghỉ 1 đêm tại khách sạn có toàn bộ nhân viên là robot của anh Yosshihisa Ishikawa không thoải mái một chút nào.

Cứ vài giờ trong suốt đêm đó anh lại bị đánh thức bởi một trợ lý có hình dạng giống con người gõ cửa phòng và hỏi: "Xin lỗi, tôi không hiểu anh nói gì. Anh có thể nhắc lại yêu cầu không".

Đến tận 6 giờ sáng, Yoshihisa mới hiểu ra vấn đề: Thì ra tiếng ngáy của anh đã khiến robot hiểu nhầm mình được ra lệnh.

Hóa ra, robot không phải là nhân công tốt cho khoản đón tiếp. Sau lễ ra mắt ồn ào, tốn không ít giấy mực của truyền thông vào năm 2015, Henn na hay Stranger – nơi được sách Guinness công nhận là khách sạn robot đầu tiên trên thế giới đã phải sa thải chính những "nhân viên công nghệ" yếu kém của mình.

Đến nay, khách sạn này đã loại bỏ trên một nửa trong số 243 robot của họ, đa phần là bởi chúng còn tạo ra nhiều việc hơn là giúp giảm đi.

"Hiện nay chúng tôi không còn thường xuyên bị gọi hỏi về những vấn đề liên quan tới robot nữa", một nhân viên đã làm việc ở khách sạn này 3 năm nói.

Robot và những thiết bị hữu dụng khác cho ngành công nghiệp khách sạn đã xuất hiện rất nhiều ở triển lãm công nghệ CES vào tuần trước. Xe bus tự lái có thể đưa du khách đi vòng quanh; một chiếc đồng hồ thông minh của Lenovo với trợ lý ảo của Google có thể bật đèn hay đọc truyện cho bạn trước khi đi ngủ. Và một robot vận chuyển được gọi là Segway-Ninebot Loomo Delivery có thể đưa hàng hóa quanh những tổ hợp tòa nhà.

Những khách sạn tại chuỗi Yotel and Aloft tại Mỹ sử dụng người máy cao 3 feed để chuyển thư, đồ vệ sinh cá nhân và đồ uống tới các phòng nghỉ. Alibbaba thì mới cho ra đời robot gác cổng Space Egg vào năm ngoái còn Hilton thì tuyển dụng một nhân viên khuân vác là robot.

Tuy nhiên, nỗ lực của Strange Hotel có phần phức tạp hơn. Họ muốn sử dụng robot để đối phó với tình trạng thiếu hụt lao động con người cho những nhiệm vụ như bê vác hành lý, pha cocktail. Khách sạn này nằm cạnh một công viên chủ đề tại vùng nông thôn và họ rất thiếu công nhân.

Strange Hotel cũng nhắm tới việc thu hút khách du lịch nước ngoài bằng việc hướng đến hình ảnh Nhật Bản – một quốc gia sản xuất ra những chiếc bồn cầu thông minh hay thậm chí bạn gái ảo như một đất nước tiên tiến về công nghệ.

"Trải nghiệm cuộc hội thoại với robot bạn sẽ cảm thấy tình người ấm áp và chứng kiến chúng làm việc rất hiệu quả", công ty quản lý khách sạn này nói với báo chí trong ngày đầu mở cửa.

Các vị khách cũng bắt đầu trở nên khó chịu khi các robot không thể bắt kịp Siri hay Alexa.
Các vị khách cũng bắt đầu trở nên khó chịu khi các robot không thể bắt kịp Siri hay Alexa.

Thời điểm đó họ có 80 robot. Những phản ứng tích cực ban đầu đã khiến công ty quyết định bổ sung thêm nhiều robot như đội robot giống chó hay giống người nhảy múa ở sảnh.

Đó chính là lúc những vấn đề bắt đầu xuất hiện. Toshifumi Nakamura – một người từng ở khách sạn này nhớ lại rằng khoảng 1 nửa robot nhảy ở hành lang hỏng hoặc cần thay thế khi anh đến đây vòa giữa năm 2016. Kết quả là khách sạn này thậm chí còn phải bố trí thêm nhiều lao động là con người để giải quyết những vấn đề phát sinh.

Các vị khách cũng bắt đầu trở nên khó chịu khi các robot không thể bắt kịp Siri hay Alexa. Một trợ lý robot chậm chạp với chức năng đối thoại đơn giản kiểu "Xin chào, bạn tới từ đâu" và điều chỉnh nhiệt độ phòng cùng ánh sáng theo hiệu lệnh giọng nói có tên Churi là một ví dụ. Khi các vị khách muốn đặt những câu hỏi khó hơn như thời gian mở cửa của công viên giải trí ngay cạnh, Churi hoàn toàn không trả lời được.

Sau thử nghiệm đầy bực bội với Churi, Atsushi Nishiguchi - một vị khách ở đây vào năm 2017, đã quyết định gọi lễ tân cho thắc mắc của mình nhưng anh phát hiện ra không có điện thoại trong phòng, thay vào đó robot sẽ xử lý yêu cầu này. Cuối cùng, người này đã phải dùng điện thoại cá nhân để được gặp nhân viên người thật của khách sạn.

Ishikawa nói rằng anh không biết cách làm sao để tắt Churi đi.

"Cô ấy đã để lại tiếng xấu với các vị khách", theo Hideo Sawada – chủ tịch công ty du lịch sở hữu khách sạn này. Kết cục, Churi chính là một trong những robot bị sa thải đầu tiên.

Giống như vậy, robot lễ tân của khách sạn đã bị sa thải sau khi các vị khách đặt những câu hỏi mà nó không thể trả lời như lịch bay hay các điểm du lịch gần thành phố. Hiện nay, một nhân viên là con người sẽ đứng trả lời những câu hỏi ở sảnh.

Oe nói khách sạn phải cân nhắc nâng cấp vài robot nhưng chi phí khá cao. Churi là một dịch vụ có thời hạn 4 năm thôi, công nghệ rất mau lỗi thời.

"Nhiều người thay điện thoại mới mỗi năm, vì vậy 4 năm dường như biến Churi trở nên quá cũ kỹ".

Một số robot được trông đợi sẽ giảm tải được nhân công, nhưng thực tế là vẫn cần có người đứng bên cạnh hai robot ở quầy check-in để photo hộ chiếu của khách quốc tế.

2 robot khuân vác hành lý cũng trở nên vô dụng vì chúng chỉ có thể tiếp cận 24 phòng trong số hơn 100 phòng khách sạn. Chúng cũng chỉ có thể đi trên những mặt phẳng và có thể hỏng khi dính nước.

Robot khuân vác hành lý cũng trở nên vô dụng, chúng cũng chỉ có thể đi trên những mặt phẳng.
Robot khuân vác hành lý cũng trở nên vô dụng, chúng cũng chỉ có thể đi trên những mặt phẳng.

"Chúng rất chậm và ồn ào. Nhiều khi còn gây ra tắc đường khi cố vượt qua nhau", Taishi Mito – một vị khách đến đây vào năm 2017 nói.

Những chi nhánh mới của Strange Hotel vẫn đang sử dụng một vài robot có ích lợi thực s. Một số chuỗi khác thì hướng đến mục tiêu sử dụng robot hợp lý và hiệu quả hơn.

Ví dụ như tại Sasebo – khách sạn này quyết định đầu tư công nghệ để toàn bộ điện năng lấy từ tấm năng lượng mặt trời và sử dụng công nghệ nhận diện khuôn mặt để mở khoá phòng nghỉ.

Lãnh đạo của công ty điều hành Strange vẫn không từ bỏ ý định về khách sạn không có nhân viên người thật, nhưng ông đã chấp nhận sự thật rằng có những công việc chỉ con người mới có thể làm được.
Theo cafebiz

Gửi ý kiến của bạn
Tên của bạn
Email của bạn
Chỉ một mũi tiêm đã có thể khiến tất cả các tế bào ung thư trên cơ thể biến mất – đó không chỉ là ước mơ của những bệnh nhân ung thư và thân nhân họ mà cũng là của cả nhân loại. Giáo sư Ronald Levy - cha đẻ của vaccine chống ung thư. Mới đây, các nhà khoa học ở Đại học Stanford Mỹ đã nghiên cứu, sản xuất thành công “vaccine ung thư”, khiến nhân loại đứng trước tương lai tươi sáng triệt để chiến thắng căn bệnh nan y này. Các nhà nghiên cứu đã giành được thành quả tuyệt vời gây bất ngờ khi thử nghiệm đối với chuột: sau khi tiêm vaccine, các tế bào ung thư trong cơ thể nó hoàn toàn biến mất, không những thế loại vaccine này còn có tác dụng đối với nhiều loại ung thư khác nhau. Các tài liệu liên quan đến công trình nghiên cứu này đã được đăng trên tạp chí “Science Translational Medicine”.
Vy Trần, cô gái gốc Việt chế áo hoodie chống đạn ‘đầu tiên trên thế giới,’ chia sẻ với VOA rằng nếu như cô sinh trưởng trong một gia đình khá giả, chắc chắn rằng cô không có đủ bản lĩnh để sáng tạo và khởi nghiệp. Vy Trần, 25 tuổi, nhà sáng lập công ty công nghệ khởi nghiệp Wonder Hoodie ở thành phố San Francisco thuộc tiểu bang California, chuyên sản xuất áo mũ trùm hoodie có tính năng chống đạn được xem là đầu tiên trên thế giới, cho VOA biết cô sinh ra ở Sài Gòn và gia đình sang định cư ở Hoa Kỳ do ông ngoại cô bảo lãnh khi cô còn bé.
Có nên mua điện thoại di động 5G? Hà Dương Cự/Người Việt March 29, 2019 Hình minh họa 5G. (Hình: pcma.org) Hiện tại đang có nhiều quảng cáo về kỹ thuật truyền thông không dây 5G. Các công ty điện thoại hứa hẹn đủ thứ như nhanh hơn, tốt hơn và có nhiều áp dụng hơn. Thế thì 5G là gì, có gì mới hơn 4G, và có đáng mua một cái điện thoại di động 5G hay không? Lịch sử truyền thông không dây 5G là chữ viết tắt của “5 Generation” tức là thế hệ thứ 5 của công nghệ truyền thông không dây. Như vậy công nghệ truyền thông không dây đã trải qua năm đời. 1G là thế hệ thứ nhất của công nghệ truyền thông không dây, được bắt đầu vào năm 1979. Kỹ thuật của 1G là kỹ thuật tương tự (analog). Công ty điện thoại Nhật Bản NTT thiết lập mạng lưới điện thoại di động đầu tiên vào năm 1979. Điện thoại di động 1G chỉ dùng để gọi điện thoại thôi, không có một chức năng nào khác. Thế hệ thứ hai 2G dùng kỹ thuật số (digital) và xuất hiện khoảng cuối thập niên 1980. Ngoài việc nói chuyện điện
Nhân loại đã và đang chứng kiến những thành tựu to lớn của sinh học nói chung và di truyền học nói riêng. Có lẽ, bất kỳ ai quan tâm đến sinh học hay từng được học thời phổ thông đều nhớ đến Gregor Johann Mendel, ông tổ của ngành di truyền học. Quy luật di truyền của ông đã và đang là nền tảng cho công nghệ sinh học ngày nay.
Các hạn chế quyền truy cập vào hệ điều hành Android đối với Huawei sẽ phủ bóng đen lên buổi ra mắt điện thoại mới nhất của công ty Trung Quốc. Hãng này đã mời báo chí từ khắp nơi trên thế giới tới London để chứng kiến ra mắt dòng điện thoại thông minh Honor 20 vào ngày 21/5.
Kim loại là một vật liệu xây dựng tốt, vì nó rất cứng, nhưng nhược điểm là quá nặng. Gỗ nhẹ hơn, nhưng không cứng bằng. Với xuất phát điểm này, các nhà khoa học đã chế tạo ra một loại “gỗ kim loại” từ niken, cứng như titan, nhưng lại nhẹ hơn tới 5 lần.
Có rất nhiều tiệm cà phê ở San Francisco. Nhưng một tiệm cà phê “công nghệ mới” sẽ cho bạn thưởng thức cà phê đen espresso và cà phê sữa cappuccino được pha chế bởi một chú robot. Thông tín viên đài VOA đã ghé qua tiệm này để xem liệu robot pha cà phê có ngon hay không.
Sân bay là công trình xây dựng rất đắt đỏ. Chúng cần diện tích cực lớn, đủ chỗ cho tất cả các đường băng và nhà chứa máy bay, nhà ga và nhà kho hành lý, chỗ đậu xe và các dịch vụ khác cần thiết để phục vụ hành khách đi máy bay.
Nhóm giảng viên và sinh viên Đại học Virginia Tech đã chế tạo được ngôi nhà năng lượng mặt trời tốt nhất thế giới. Đó là kết quả chính thức được công bố hồi đầu tháng 12 ở Dubai cho cuộc thi Solar Decathlon Middle East. Nếu bạn muốn biết ngôi nhà của tương lai như thế nào ... không cần tìm đâu xa. Ngôi nhà được thiết kế theo mô-đun này đã được nghiên cứu chế tạo suốt 10 năm qua, nhưng việc lắp ráp chỉ mất chưa tới một tuần.
Các nhà nghiên cứu tại trang mua sắm trực tuyến eBay đã tìm ra cách lướt các ứng dụng trên điện thoại thông minh của bạn mà không phải sử dụng ngón tay. Vậy giải pháp của họ là gì? Sử dụng sự chuyển động phần đầu của bạn, theo đúng nghĩa đen. VOA có nhiều thông tin chi tiết về cách lướt trên màn hình điện thoại của bạn, mà không cần dùng tay.
Bảo Trợ