Khách Sạn Từng Tự Hào Sử Dụng Toàn Robot Vừa Phải Sa Thải Robot Hàng Loạt

02 Tháng Ba 20194:00 CH(Xem: 703)

Trải nghiệm nghỉ 1 đêm tại khách sạn có toàn bộ nhân viên là robot của anh Yosshihisa Ishikawa không thoải mái một chút nào.

Cứ vài giờ trong suốt đêm đó anh lại bị đánh thức bởi một trợ lý có hình dạng giống con người gõ cửa phòng và hỏi: "Xin lỗi, tôi không hiểu anh nói gì. Anh có thể nhắc lại yêu cầu không".

Đến tận 6 giờ sáng, Yoshihisa mới hiểu ra vấn đề: Thì ra tiếng ngáy của anh đã khiến robot hiểu nhầm mình được ra lệnh.

Hóa ra, robot không phải là nhân công tốt cho khoản đón tiếp. Sau lễ ra mắt ồn ào, tốn không ít giấy mực của truyền thông vào năm 2015, Henn na hay Stranger – nơi được sách Guinness công nhận là khách sạn robot đầu tiên trên thế giới đã phải sa thải chính những "nhân viên công nghệ" yếu kém của mình.

Đến nay, khách sạn này đã loại bỏ trên một nửa trong số 243 robot của họ, đa phần là bởi chúng còn tạo ra nhiều việc hơn là giúp giảm đi.

"Hiện nay chúng tôi không còn thường xuyên bị gọi hỏi về những vấn đề liên quan tới robot nữa", một nhân viên đã làm việc ở khách sạn này 3 năm nói.

Robot và những thiết bị hữu dụng khác cho ngành công nghiệp khách sạn đã xuất hiện rất nhiều ở triển lãm công nghệ CES vào tuần trước. Xe bus tự lái có thể đưa du khách đi vòng quanh; một chiếc đồng hồ thông minh của Lenovo với trợ lý ảo của Google có thể bật đèn hay đọc truyện cho bạn trước khi đi ngủ. Và một robot vận chuyển được gọi là Segway-Ninebot Loomo Delivery có thể đưa hàng hóa quanh những tổ hợp tòa nhà.

Những khách sạn tại chuỗi Yotel and Aloft tại Mỹ sử dụng người máy cao 3 feed để chuyển thư, đồ vệ sinh cá nhân và đồ uống tới các phòng nghỉ. Alibbaba thì mới cho ra đời robot gác cổng Space Egg vào năm ngoái còn Hilton thì tuyển dụng một nhân viên khuân vác là robot.

Tuy nhiên, nỗ lực của Strange Hotel có phần phức tạp hơn. Họ muốn sử dụng robot để đối phó với tình trạng thiếu hụt lao động con người cho những nhiệm vụ như bê vác hành lý, pha cocktail. Khách sạn này nằm cạnh một công viên chủ đề tại vùng nông thôn và họ rất thiếu công nhân.

Strange Hotel cũng nhắm tới việc thu hút khách du lịch nước ngoài bằng việc hướng đến hình ảnh Nhật Bản – một quốc gia sản xuất ra những chiếc bồn cầu thông minh hay thậm chí bạn gái ảo như một đất nước tiên tiến về công nghệ.

"Trải nghiệm cuộc hội thoại với robot bạn sẽ cảm thấy tình người ấm áp và chứng kiến chúng làm việc rất hiệu quả", công ty quản lý khách sạn này nói với báo chí trong ngày đầu mở cửa.

Các vị khách cũng bắt đầu trở nên khó chịu khi các robot không thể bắt kịp Siri hay Alexa.
Các vị khách cũng bắt đầu trở nên khó chịu khi các robot không thể bắt kịp Siri hay Alexa.

Thời điểm đó họ có 80 robot. Những phản ứng tích cực ban đầu đã khiến công ty quyết định bổ sung thêm nhiều robot như đội robot giống chó hay giống người nhảy múa ở sảnh.

Đó chính là lúc những vấn đề bắt đầu xuất hiện. Toshifumi Nakamura – một người từng ở khách sạn này nhớ lại rằng khoảng 1 nửa robot nhảy ở hành lang hỏng hoặc cần thay thế khi anh đến đây vòa giữa năm 2016. Kết quả là khách sạn này thậm chí còn phải bố trí thêm nhiều lao động là con người để giải quyết những vấn đề phát sinh.

Các vị khách cũng bắt đầu trở nên khó chịu khi các robot không thể bắt kịp Siri hay Alexa. Một trợ lý robot chậm chạp với chức năng đối thoại đơn giản kiểu "Xin chào, bạn tới từ đâu" và điều chỉnh nhiệt độ phòng cùng ánh sáng theo hiệu lệnh giọng nói có tên Churi là một ví dụ. Khi các vị khách muốn đặt những câu hỏi khó hơn như thời gian mở cửa của công viên giải trí ngay cạnh, Churi hoàn toàn không trả lời được.

Sau thử nghiệm đầy bực bội với Churi, Atsushi Nishiguchi - một vị khách ở đây vào năm 2017, đã quyết định gọi lễ tân cho thắc mắc của mình nhưng anh phát hiện ra không có điện thoại trong phòng, thay vào đó robot sẽ xử lý yêu cầu này. Cuối cùng, người này đã phải dùng điện thoại cá nhân để được gặp nhân viên người thật của khách sạn.

Ishikawa nói rằng anh không biết cách làm sao để tắt Churi đi.

"Cô ấy đã để lại tiếng xấu với các vị khách", theo Hideo Sawada – chủ tịch công ty du lịch sở hữu khách sạn này. Kết cục, Churi chính là một trong những robot bị sa thải đầu tiên.

Giống như vậy, robot lễ tân của khách sạn đã bị sa thải sau khi các vị khách đặt những câu hỏi mà nó không thể trả lời như lịch bay hay các điểm du lịch gần thành phố. Hiện nay, một nhân viên là con người sẽ đứng trả lời những câu hỏi ở sảnh.

Oe nói khách sạn phải cân nhắc nâng cấp vài robot nhưng chi phí khá cao. Churi là một dịch vụ có thời hạn 4 năm thôi, công nghệ rất mau lỗi thời.

"Nhiều người thay điện thoại mới mỗi năm, vì vậy 4 năm dường như biến Churi trở nên quá cũ kỹ".

Một số robot được trông đợi sẽ giảm tải được nhân công, nhưng thực tế là vẫn cần có người đứng bên cạnh hai robot ở quầy check-in để photo hộ chiếu của khách quốc tế.

2 robot khuân vác hành lý cũng trở nên vô dụng vì chúng chỉ có thể tiếp cận 24 phòng trong số hơn 100 phòng khách sạn. Chúng cũng chỉ có thể đi trên những mặt phẳng và có thể hỏng khi dính nước.

Robot khuân vác hành lý cũng trở nên vô dụng, chúng cũng chỉ có thể đi trên những mặt phẳng.
Robot khuân vác hành lý cũng trở nên vô dụng, chúng cũng chỉ có thể đi trên những mặt phẳng.

"Chúng rất chậm và ồn ào. Nhiều khi còn gây ra tắc đường khi cố vượt qua nhau", Taishi Mito – một vị khách đến đây vào năm 2017 nói.

Những chi nhánh mới của Strange Hotel vẫn đang sử dụng một vài robot có ích lợi thực s. Một số chuỗi khác thì hướng đến mục tiêu sử dụng robot hợp lý và hiệu quả hơn.

Ví dụ như tại Sasebo – khách sạn này quyết định đầu tư công nghệ để toàn bộ điện năng lấy từ tấm năng lượng mặt trời và sử dụng công nghệ nhận diện khuôn mặt để mở khoá phòng nghỉ.

Lãnh đạo của công ty điều hành Strange vẫn không từ bỏ ý định về khách sạn không có nhân viên người thật, nhưng ông đã chấp nhận sự thật rằng có những công việc chỉ con người mới có thể làm được.
Theo cafebiz

Gửi ý kiến của bạn
Tên của bạn
Email của bạn
Nhờ công nghệ, cuộc sống ngày nay của chúng ta khác rất nhiều so với thế kỷ trước. Dưới đây là những công nghệ của người Mỹ đã và đang làm thay đổi cuộc sống của con người.
Với tên lửa mặt trăng N1, Liên Xô đã thử nhưng thất bại. Chào mừng bạn đến với Apollo Week, nhân kỷ niệm 50 năm ngày diễn ra sứ mệnh Apollo 11, chúng ta sẽ nói về ý nghĩa của sự kiện này thời điểm hiện tại cũng như vai trò đóng góp đối với tương lai lĩnh vực thám hiểm không gian. Ngày 3/7/1969, chỉ 17 ngày trước khi Neil Armstrong và Buzz Aldrin đặt chân lên Mặt trăng, Liên Xô đã lần thứ hai bắn thử tên lửa mặt trăng của mình, có tên gọi N1. Không có thông báo chính thức nào về nhiệm vụ bí mật này nhưng trong những lần đi qua khu vực thử nghiệm của Liên Xô ở Tyuratam (Kazakhstan), các vệ tinh gián điệp Hoa Kỳ đã thoáng thấy 1 trong 2 bệ phóng của tên lửa mặt trăng bị tàn phá hoàn toàn.
Khoảng đầu tháng 06/2019, một số nguồn tin cho biết, bắt đầu từ năm 2020, NASA sẽ biến Trạm không gian quốc tế thành một địa diểm du lịch không gian và các hoạt động kinh doanh khác. Thực tế, NASA không hoàn toàn nắm quyền sở hữu ISS, và cơ quan hàng không vũ trụ Mỹ hiện cũng không đủ khả năng để tự mình đưa phi hành gia lên quỹ đạo, nhưng điều đó cũng chẳng thể cản họ mở cửa trạm không gian để kinh doanh. Trong một thông báo, Giám đốc tài chính của NASA là Jeff DeWit cho biết các công ty kinh doanh và các phi hành gia tư nhân sẽ có thể tiếp cận ISS - một điều họ chưa từng làm trước đó.
một nhược điểm của việc em bé lớn lên trong môi trường nhân tạo là, kích thước cơ thể, nhất là não bộ có thể thay đổi vì không bị hạn chế bởi kích thước của xương chậu người mẹ. Không biết là loài người sẽ tiến hóa ra sao? Câu hỏi kế tiếp là, nếu không có việc “mang nặng đẻ đau,” mà chỉ theo dõi em bé phát triển trong “bịch nước ối” thì liệu tình mẫu tử có thay đổi hay không?
Đứng ở cuối đường băng của một trong những sân bay lớn nơi chiếc Airbus A380 có thể hoạt động, bạn sẽ nghe thấy có người nói, "Làm sao mà một thứ to lớn như thế bay lên không trung được?!" Đó chính là một vấn đề khác của chiếc máy bay khổng lồ này - và chúng ta sẽ tìm hiểu dưới đây xem làm thế nào để nó
Chiếc máy ảnh đầu tiên đã được định hình từ thế kỷ 11, và các loại máy ảnh của bây giờ được coi là một sự phát triển từ những “camera obscura” tiếng Latin obscura có nghĩa là “buồng tối”. Những “buồng tối” này là một thiết bị có niên đại từ thời cổ xưa của người Trung Hoa và Hy Lạp cổ, dùng một cái ông hay một cái lỗ kim để chiếu lại cảnh vật bên ngoại lộn ngược xuống trên một bề mặt.
Một khi hoàn thành, Starlink sẽ bao gồm khoảng 12.000 vệ tinh, gấp 6 lần số vệ tinh đang hoạt động hiện nay trên quỹ đạo. Mục tiêu là hoàn thành dự án năm 2027, bao phủ Trái Đất bằng một mạng lưới internet tốc độ cao, ít chập chờn và giá cả phải chăng. Ngay cả khi chỉ triển khai được một phần, Starlink cũng sẽ giúp ích rất nhiều cho ngành tài chính và mang internet băng thông rộng tới các vùng xa xôi và nông thôn. Chi phí cho dự án này có thể lên tới 10 tỷ USD hoặc hơn, theo tính toán của chủ tịch và COO SpaceX, Gwynne Shotwell. Nhưng ông Musk nói rằng dự án này có thể man
Chỉ một mũi tiêm đã có thể khiến tất cả các tế bào ung thư trên cơ thể biến mất – đó không chỉ là ước mơ của những bệnh nhân ung thư và thân nhân họ mà cũng là của cả nhân loại. Giáo sư Ronald Levy - cha đẻ của vaccine chống ung thư. Mới đây, các nhà khoa học ở Đại học Stanford Mỹ đã nghiên cứu, sản xuất thành công “vaccine ung thư”, khiến nhân loại đứng trước tương lai tươi sáng triệt để chiến thắng căn bệnh nan y này. Các nhà nghiên cứu đã giành được thành quả tuyệt vời gây bất ngờ khi thử nghiệm đối với chuột: sau khi tiêm vaccine, các tế bào ung thư trong cơ thể nó hoàn toàn biến mất, không những thế loại vaccine này còn có tác dụng đối với nhiều loại ung thư khác nhau. Các tài liệu liên quan đến công trình nghiên cứu này đã được đăng trên tạp chí “Science Translational Medicine”.
Vy Trần, cô gái gốc Việt chế áo hoodie chống đạn ‘đầu tiên trên thế giới,’ chia sẻ với VOA rằng nếu như cô sinh trưởng trong một gia đình khá giả, chắc chắn rằng cô không có đủ bản lĩnh để sáng tạo và khởi nghiệp. Vy Trần, 25 tuổi, nhà sáng lập công ty công nghệ khởi nghiệp Wonder Hoodie ở thành phố San Francisco thuộc tiểu bang California, chuyên sản xuất áo mũ trùm hoodie có tính năng chống đạn được xem là đầu tiên trên thế giới, cho VOA biết cô sinh ra ở Sài Gòn và gia đình sang định cư ở Hoa Kỳ do ông ngoại cô bảo lãnh khi cô còn bé.
Có nên mua điện thoại di động 5G? Hà Dương Cự/Người Việt March 29, 2019 Hình minh họa 5G. (Hình: pcma.org) Hiện tại đang có nhiều quảng cáo về kỹ thuật truyền thông không dây 5G. Các công ty điện thoại hứa hẹn đủ thứ như nhanh hơn, tốt hơn và có nhiều áp dụng hơn. Thế thì 5G là gì, có gì mới hơn 4G, và có đáng mua một cái điện thoại di động 5G hay không? Lịch sử truyền thông không dây 5G là chữ viết tắt của “5 Generation” tức là thế hệ thứ 5 của công nghệ truyền thông không dây. Như vậy công nghệ truyền thông không dây đã trải qua năm đời. 1G là thế hệ thứ nhất của công nghệ truyền thông không dây, được bắt đầu vào năm 1979. Kỹ thuật của 1G là kỹ thuật tương tự (analog). Công ty điện thoại Nhật Bản NTT thiết lập mạng lưới điện thoại di động đầu tiên vào năm 1979. Điện thoại di động 1G chỉ dùng để gọi điện thoại thôi, không có một chức năng nào khác. Thế hệ thứ hai 2G dùng kỹ thuật số (digital) và xuất hiện khoảng cuối thập niên 1980. Ngoài việc nói chuyện điện
Bảo Trợ